矩阵唐人物业征集业主问题、意见、投诉及回复[已更新] 物业, 唐人, 矩阵, 业主, 意见

简烟

此帖内容为转贴1 z- O; l: ?1 n- P5 @& H; M4 P, ?: P
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天龙苑小区唐人物业意见、建议、投诉、各方面问题等专用贴
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% c- T  c. r& q* l  y大家好，我是天龙苑小区唐人物业经理李红光，首先感谢大家一直以来对我们工作的支持，为加强业主与物业之间的沟通，有助小区更加美好，以后大家给物业反映什么问题，可集中在此贴内回贴！
* g. d) ]! U& o/ W$ z; M, ~
4 ?) Q* g8 ^+ W现开通本专贴内容包括：对本小区及本公司提出的各种有益的意见和建议，对我公司物业工作人员包括保安、保洁、绿化等相关的投诉与批评，以及维修等相关的各方面的问题均可在此贴内提出。& v9 i/ p& o2 D- Q7 H

/ A# g& P' _1 E. n) y! G" Y8 ~对于大家在此贴内提出的问题，我们会每周采集整理1次，如特殊需要或遇具体问题会及时另开贴对结果作出说明。对提出室内具体问题的请回贴注明房号，以便协商解决。另请有投诉的业主对投诉的事件、时间、地点做简要的说明！
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) p  Q- ]- o: j7 Q. Y为了本贴的有序氛围，请不提问题的业主勿在贴内回贴或聊天，以免影响其它业主反馈问题，并有劳版主将本贴置顶。谢谢大家。
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http://bbs.hlgnet.com/showid.php?page=1&boardid=38&rid=14129992&theid=14129992&up=0&bbscate=0&go=17&ms=677

简烟

关于业主在论坛反映问题的回复（3）
1 K- R. o( [* S' ~4 h$ [
1 B( Z! y4 V' v9 d1 ~1、关于网名为“addisfun”反映的电视机顶盒问题。8 b3 W1 k' Q7 ?0 T/ e( [/ ~+ v
回复：小区机顶盒相关方面已经在安装之中。
' ~3 [7 V" f/ ]( y  ]' M8 \- }2 |( e7 r) G" q/ ^! m3 p
2、关于网名为“alan”提出12号楼1单元地下室库房问题。) n8 N1 ?1 P) z- J1 M) J
回复：12号楼1单元地下室现只为库房所用，已责令相关人员禁止在室内施工制造噪暗，并且禁止在早晚运货，对于吵到您和您的家人休息我在此表示歉意。另根据二类居住小区绿化标准，根据国家规定绿化应达到35%，现我小区已达到40%，所以11号楼洗车房不存在占用绿地的问题。! V) H7 J3 c9 K" Q- N# s' C& U
1 w, d- L; I8 o5 S9 B  F/ d
3、关于网名为“any”车位的问题。; K( f6 k: c# ^5 t( ]3 r" i
回复：您与另一户业主双方达成车位转让，物业相关负责人也认可了你们的转让，而您现在是自己的车在停到自己的车位上时撞到自己的地锁，您觉得物业应该负什么责任？至于地锁没拆，是因为你一直在与物业协商此事，并且您多次强调要分清责任，所以这个地锁我们一直没敢拆。直到后来您说我们协商可以了，我们才拆除的地锁。
) M- x) c' n4 {& b; j
. P" ]# L* C4 z4、关于网名为“cloudtuo”家厨房漏水问题。+ l! L6 V3 C4 [# @
回复：我已了解了你们家的情况，并转由客服相关负责人联系您协商处理此事。# [7 c: R8 A- F* P0 }9 E# H1 q: z0 m
* `" s, t/ a! C" C" g
5、关于网名为“雪依” 的业主反映的18号楼电梯问题。; I* I$ x5 D/ c: w( ^
回复：因前期装修户过多，近期内也还有装修户，在装修运料及搬家过程中，物品一旦过重及左右前后重力不均衡就极容易引起电梯程序错误，从而产生故障。物业电梯维修人员也会在电梯报修后第一时间去进行维修。18号楼另一个电梯为备用梯，会在近期开启使用。$ m4 h" W) C6 }
* B, M0 d9 L( J
6、关于网名为“冰壶” 的业主反映的21号楼2单元门禁问题。; H" D1 E& B( Y. x/ r" c0 {5 N
回复：已转由物业工程部进行维修。  z( Y0 D5 y2 r) W* {# N4 I$ ]

5 b4 @, u4 @0 F0 b% c7、关于网名为“瞎折腾YY” 的业主反映1期饭馆问题。! U- C# ^) g! e8 [7 o$ `
回复：已与1期饭馆协商，此后注意卫生情况，及时消毒。
, O2 F, ^: S, |$ e) |: Z' O$ G
( ^- u: W$ I" D3 n1 v% t2 C8、关于网名为“才迷”的业主反映24号楼西侧绿化问题。
$ r# m8 ~2 n3 f+ B* _/ ^/ S9 I回复：经现场查看，的确有业主在楼西角落上种了点菜，已责令保安部门查找种菜的业主，将菜收割后会物业及时补种绿化。4 ^: ?# @4 l! ^9 y. \

2 J  ~0 W. F3 q& D- u/ Q& X# ~: R9、关于网名为“fanjiangba”的业主反映的问题。
( O; z3 Y) m) w' s- Q# I+ D; k1 ~6 g回复：, v! P3 `& @0 Y6 T3 p0 {2 Q1 V
1）您反映家中地板被泡一事，因现物业相关负责人已更换，您也没留下具体楼号，我无法了解具体事宜，建议您到物业来协商此事并解决。
, O7 b4 I8 y8 H9 I8 {- V* {2）小区内的电梯广告的确未经业主同意。- G6 J( }: b( }! ~' T& o9 Z8 F8 B
3）小区南门的确会有一些做促销活动的，其实我们的初衷是为了方便广大的业主生活方便，这在很多小区都存在的情况，可能您不需要，但是其它很多业主还是享受到了此类的实惠，这个问题我会多找一些业主询问，如情况真不需要，以后可以禁止这方面的促销进入小区。
3 I' O! c% ]! L  d6 B9 r# C7 I' k7 W4）现小区保安一共有人员40人，因奥运安保抽调走了6人。
! c8 ^" ]3 K. |5 T5）请问流星花园小区是怎么样的？& x' B' g' n, U: A' ~5 F
6）经过研究，网球赛此后小区业主只收费10元/小时，如没有其它业主预约，多用几个小时也是没有问题，收费10块钱也是为了便于管理的一个形式。" M7 j* C% [! g" s9 c: i
7）小区篮球场为白天全天开放，不收费，的确存在外来人员打球，但是也有小区业主相约外来人员打球，保安也无法区分业主，我们会加强控制力度。也请大家提出相关建议。
  `/ }: N; f% v6 S
- h0 l5 M+ M! C: |' k+ b10、关于网名为“紫皮的葡萄” 的业主反映的问题。; z- g3 ?8 W) r
1、三期门禁近期会启用。& i( g# M1 S  G' O! u* a8 S
2、已计划在三期寻找地点用于专停自行车辆，也请大家提出具体建议。: k: G( C) r8 ~
3、感谢您对我们保洁工作的建议，保洁除正常工作外，其它专项工作也会计划进行。比如三期电梯内的广告已清除部分，遗留部分喷漆广告已试过几种方法，还是难以擦除，也请大家提出相关方法。0 O" k5 V9 O, b5 @
9 [& e! p& V4 \, K7 l) o6 e& y
http://bbs.hlgnet.com/showid.php ... mp;go=9&ms=3360

安安安

我想问一下:保洁工的工作范围包括楼层吗?包括楼层垃圾的处理吗?因为现在我都是在自己每天带垃圾下楼

安安安

因为有装修的,有时楼道里有装修垃圾,或者我们自己的生活垃圾不能及时清理的话会有味的,影响大家的环境
1 ]/ g# |7 _, `* [1 W8 L还有19-5单元下面的垃圾桶一会在5单元议会在4单元,到底应该几个单元共用这两个垃圾桶还是应该每个单元都有垃圾桶?& o1 p8 A$ M9 J1 Y; F# x
第2个问题:保安加强巡逻和盘查制度.因为现在各楼门禁系统还没有使用,施工人员又多,什么人都可以进到楼洞内.所以希望能有登记制度.上次我家夜里3点多有人敲门.太可怕了

cxp96

9、关于网名为“fanjiangba”的业主反映的问题。
6 j: P: U& K3 L+ y) _; \/ _% b回复：6 L: `8 {1 f! h# B" N  E: \
1）您反映家中地板被泡一事，因现物业相关负责人已更换，您也没留下具体楼号，我无法了解具体事宜，建议您到物业来协商此事并解决。
4 t5 Q1 ?0 P$ P! K2）小区内的电梯广告的确未经业主同意。
3 e# N4 p; S$ ?! b3 c4 g- F8 s% J% @
// 物业，你好，想要了解电梯广告物业后续该怎么处理，是要采纳业主的意见上不上广告吗，另外这个收益是归属于谁，按照我的理解，无论是楼房挂的广告还是电梯广告，所得收益也该有业主的，因为房和电梯都在业主买房时分摊到房价里了# Y) k7 Z- n1 L

ar4

感谢楼主，这个帖子，我在小区的另外一个论坛上看过，而且也提了一些问题。14号楼一单元门口的一对沙子，没有人管，楼道里的天花板吊顶坏了。3 X  k: @1 e9 Q/ d5 m  V
物业已经处理了。还是比较不错的。 。希望大家踊跃提出问题，相信，提的问题多了，物业会考虑的。- g+ b% J+ h2 E3 h2 u! V
zz们加油。

简烟

关于业主在论坛反映问题的回复（4）+ e; @2 F9 i& h6 {" h% B% B. w

& k! B5 R7 }1 q+ i1、关于网名为“彩虹的微笑”的业主反映的家中漏水问题。
5 v' h" P* @# [. R. r回复：会安排物业客服部相关负责人联系您，进行协商维修。
1 F! R8 t$ G8 l& u1 k5 |9 t
8 W- M) v' c( I+ n/ u2、关于网名为“ar4”的业主反映的问题。$ k' f. i3 i1 c% u
回复：
1 |, a! X( m/ X0 p, n2 |) {1）14号楼1单元门前的沙子已由保洁清理。$ I  e: \' y8 e# n/ \) B) \
2）楼道吊顶转由工程部维修。6 Y" q& ?1 e0 u5 q% ?/ ~3 B) z

/ q, A2 E6 o2 _$ R2 h4 c6 m3、关于小区篮球场的集体回复：  L0 q, D/ y3 K. a, F- i( H, _
近段时间以来，众多业主反映小区的篮球场常有外来人员打球，也有很多业主对篮球场的管理提出了具体的建议，比如对外收费制的建议，对外10元/人，业主办证进入（每户有限额），但也产生了具体实施的问题及安排专人看守的人员成本问题等。也可采用预约包时制，但无论哪一种形式，都必须征求更多业主的意见。
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4、关于网名为“鸿雁传书”的业主反映的问题。% [- G  S$ x. U. f
回复：( T. B- q% ?6 g  v
1）夏天蚊子较多，楼道与电梯前期已有消过毒，此后也会继续定期消毒。
  R0 Y" u4 F4 k  J) }2）三期电梯内的小广告我们一直在清理，有些喷漆广告擦除不了，希望广大业主提出具体建议。; U, k' ]( ^3 g, r
3）14号楼南面东侧修条便道的问题，暂时修不了，没必要破坏绿化，只是多走几步的问题。
# D/ O1 O, Z2 x; c- R# X4）保洁在正常工作中会对三期凉亭打扫擦干净，已责令保安发现有宠物坐在凉亭内及时制止。. i) Q& a2 o  C

  f4 q8 T, |9 p: A. ?5、关于网名为“winchi”反映的楼道灯问题。
" S' D: m* u$ s% A& m6 c- `. D" W9 Z回复：转由工程部维修。
' w1 z+ H  M1 K
, Z. Q2 _7 ^6 o* C& p; D1 R6、关于网名为“muyudejiu”反映的问题。
  K7 ?( h: C3 U$ ~/ Y回复：2 M4 c) N) u( s
1）夏天蚊子较多，楼道与电梯前期已有消过毒，此后也会继续定期消毒。  E  T$ I" S, f) W: V0 [. n2 j! s
2）在三期安装健身器材的问题，和前期有业主提出的在三期建自行车棚的建议一样，因一直没有合适的位置，同时希望广大业主提出具体建议。
# r+ o# @- J1 M# g2 |) ^$ J
5 l9 W2 X& M2 a4 B+ ]% D感谢大家提出的相关问题，我们本着为业主办实事的原则，在任何时候都会接受业主的监督与批评，有则改之，无则加勉，保障业主的切身处益。

Steven

电梯广告的问题，物业怎么答复的？

安安安

在这反映是不是没用呢?LZ说的这个反映问题的帖子是从哪转来的呢?我去那反映

Steven

简烟，通过什么方式和 物业 沟通呢？ 谢谢

简烟

同志们，我每个转贴后边不是有链接么，大家可以直接点击到那里反映，我也会把大家的问题复制过去等待那个李红光回复。
, A8 k# |' i3 F1 r# c4 Q正在联系他到咱论坛来开贴，呵呵，未果，等待ing。。

安安安

昨天晚上又停电了.大家怎么熬过这一晚的啊.我快风了 还有,这么频繁而且不稳定的电源,我们的电器受的了吗???????如果真的坏了我们的损失怎么办

duckdonald1

这是一个很好的开始，但是希望物业在回答问题的时候能更加具体：" n' X4 r! ^2 E* x! A* e
6 M, a2 W* J. m; \" w) Y9 i/ @
1、已经在云趣园开了数字信号有线电视，但是目前还只是有线电视很多电视台都很不清楚，想请物业确认一下，什么时候小区能真正的安装机顶盒？能否提供一个具体时间？上次回复：“小区机顶盒相关方面已经在安装之中”能否更加具体。4 O! b# |6 }! M' X9 l& c/ o) Y
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2、三期业主家里的温控什么时候安装？请问有没有确定的时间，或者提供详细的计划等。
6 r, S% v) }' E0 c1 q( ~) C6 G( J* K6 k( X8 }: S- A# n" r
3、临电什么时候换？如果在使用临电的过程中造成业务家里的电器损坏，怎么鉴定责任？物业负担什么责任吗？（注：2008年7月3日晚，19号楼等4幢楼房断电，原因19号楼下面应该是负荷过高，导致电线失火）
3 ]5 i. U' T, @3 q7 s  t7 J" i0 G$ P6 ]* Q7 H5 k% I
4、网球场的使用答复为：“经过研究，网球赛此后小区业主只收费10元/小时，如没有其它业主预约，多用几个小时也是没有问题”，能否形成业主手册？另篮球场目前小区外的人的确比较多，如何尽快制定一个制度？球场篮板已经破败，有没有更新的计划？篮球场地塑胶也已经脱落，有没有维修的计划？

茶香优道

是的，关键是落实和制度约束，说那么多废话有啥用，还带着官腔，真是受不了~

clevelandchen

1)  电梯里的广告用汽油擦试试( }  ]) g7 O1 u* a
2）温控器啥时候装？
" e# P) E" Z0 j+ E, {3）14号楼的楼下推车上楼的路上缺一排铁栏杆
9 x8 ^  R( x" l( ?* g4）因电的问题引起的破坏如墙体等是不是有统一说法？
: x$ {' |; @6 w/ M6 d. Z+ d5）现在，在矩阵小区，一期、二期、三期的物业费标准各是多少？三期1.8/平米所享受的服务与0.6/平米有何不同？？

gf305

1.三期的楼道卫生是否有专人打扫？怎么老是灰蒙蒙的
+ A  ]1 {7 |, Q2.三期几栋楼的临时供电什么时候变成市电？交房都半年了，赶紧给出个计划表。5 A9 H3 u& B* B/ Z( j" V; S
3.各楼道的设施应定期循检。楼道照明，纱窗有损坏，晚上回来很不方便。

简烟

关于业主在论坛反映问题的回复（5）2 I  h% f1 `$ M

: k! q" v# @/ Y) x2 T" F1、关于网名为“安安安”提出的相关问题。2 y1 t/ n0 x* R, X) R& M
回复：+ d) U8 b: a- B2 k: g
1）保洁工作人员的工作范围包括楼道及楼层，但业主的生活垃圾不在此内，得请各位业主尽量将生活垃圾带到楼下，谢谢。
/ |0 G. \1 R/ Q2）三期的已购买了新垃圾桶，因前期装修较多，太杂，一直未使用，位置也未固定，等过段时间装修基本结束后会固定。
3 R- M& A5 D% J! @9 }3）已责令保安加大三期巡防力度。" ]0 R4 s5 b3 F5 d
4）用电的问题我们会尽快处理好，在此向您表示歉意。
3 M- }4 ?$ L& J+ ^# O
3 _# W' P+ l+ \; ?- l, Y9 E' e- _2、感谢网名为“ar4”的业主对我们工作的支持，也希望其它业主踊跃提出问题，我们会尽快解决。
, _: `$ o3 R) B$ a( W- b5 y4 n3 g( A, e6 H
3、关于网名为“duckdonald1”的业主提出的相关问题。
8 f/ B* H& o7 `  J1）小区机顶盒已经在安装之中，已询问了相关方面，一个月内就能完成，可能本月底就能接通，请各业主耐心等待。' x% N  H6 P& N% {: @
2）小区篮球板会近期更换，蓝球场地塑胶，现场查看以后，会计划维修。小区业主手册已发放全业主，所以无法更改。待篮球场维修结束之后，会出台篮球场及网球场使用及收费方案，向业主贴通知公示。（其它关于篮球场的问题，就不再一一回复，请参照）, W. q; o8 i# r/ [2 Q2 g$ y& e6 T

; H2 S+ [2 H& b1 b0 O4 Z8 T4、关于网名为“clevelandchen”的业主提出的相关问题。9 H1 Z8 |% y" C) @1 M' S: C
1）电梯里的广告前期我们已经用稀料、安纳水、汽油、95%工业酒精、去污粉、84、洗衣粉等都试用，还是清除不了，正在研究其它办法。) r2 h" d- O2 j
2）缺栏杆，已交由相关工作人员查看后会安装。
  W9 J' y: q5 c" k8 u$ h3）现小区一期物业费为0.8元/平米，二三期为1.8元/平米，在我们物业服务上无区别，物业费为户外的公共区域，但二三期所享受的电梯、高压水泵、楼宇对讲门禁等，包括二三期前期的规划、绿化标准也比一期要好。
# \( T: h. m1 U. m* |: K. y( y$ O* h9 @; U# O) j( a
5、关于网名为“达依木”提出的九号楼后面晚上太吵的问题。
7 K5 {) u# Y! B" [, z回复：已责令保安，在夜间劝散在那一带活动的居民。对于打扰到您休息在此表示歉意。
4 h: A5 ~: d! `& I+ F& z+ V8 w. e  k. m; J1 K
6、关于网名为“卓子”提出的门禁问题。* q) E! h/ H, W$ `
回复：对于门禁问题，前期安装已结束，现期已无法再更改，请大家原谅。
6 ?9 e- k' V7 Y6 Z
: m8 a5 c: e% L8 L! s3 S/ z5 R2 ]7、关于网名为“zsfdou”提出的电梯问题。
& l  C9 m' x- n7 p/ l回复：您反映的电梯不显示楼层的问题，前期我们已经注意，已计划近期会对三期所有的电梯进行大检修。8 s5 x( P4 K! X& P$ \, t  m

& a% E# G% S" n( r1 i8、关于网名为“冰壶”提出的交通灯的问题。7 n) V- |9 H# Q" I5 J3 [
回复：我们也在关注此事，因为前几天小区门口还有车撞人的事发生，计划会向昌平交通部门申请能否在小区南门装交通灯及喷斑马线。
4 p: x9 d# h  e, n' _- R0 k$ {" s/ r. C
9、关于网名为“东北一家人”提出的小区用水问题。
) F% F* G1 e. `( W) i3 O3 a! n回复：我在此保证，小区用水100%是市政水，北京市自来水集团海淀营销分公司热线电话88511010，地址：海淀区北洼东街26号，可以打电话查实。
% \9 m) L; ~+ d$ [; [  ?: o5 O" [: Z$ e  e$ [
10、关于网名为“某某某”提出的问题。
3 P* n1 E2 L1 b9 O回复：我们已多次与酒店方面协调，现扰民现象已相对减少，我们会一直维持并且控制，感谢您对我们工作的支持。
3 n3 j7 W6 v$ h* T, q9 q" l! j: h7 C& c' K- d' B9 S
11、关于网名为“猫王”提出的相关问题。" `5 h2 X1 b. J& G8 Y
1）全小区封闭管理，小区居民发放居民卡进出。从现在开始在网上征集广大业主的意见及版本，请各业主提出相关意见，是否可行，并引起重视。
* e5 d) o7 M: _. z2）小区网球场及篮球场现已初步拟定为对小区内业主适当收费或办证，篮球场修好后会向业主贴通知公示。% b+ O$ Q+ `& G* L; g( Y
3）会寻找适当位置让宠物大小便，并告知有养狗的业主。3 W& B- G' P8 b) O9 h( _! }( \
4）小区开东门方便进入，已有计划，但要待东边锅炉房施工结束之后。( ~- ?6 n* M' v! S# H+ `% h

( S7 l. P! a8 O# B12、关于网名为“一叶之秋”提出的相关问题。1 L0 R2 v2 X7 F0 u. I7 v+ x4 G( R
1）周六日及法定节假日是不允许噪音装修施工的，我们在这方面的工作做得不到位，在此保证会加大力度，极力控制假期装修施工有噪音的情况。
1 I4 `6 M* |2 o  f) ~2 g" q+ ]2）已严格要求工程部员工入户维修时要带鞋套。
0 Z5 ^9 s: `1 i* P3）阳台漏水的情况，计划近期对小区内漏水的统一维修，请与物业工程部联系，我们先给您家维修。（请您告诉我们楼号）
2 C. V) z# x1 G4）您提出小区绿化太差，请提出具体绿化哪里做得不够好，我们会尽最大力度改善。2 ~/ `+ _3 @8 c: D6 @
5）对于物业管理服水平，请您提出具体意见，同时也帮助我们提高服务水平。2 R  }2 x& r; I( x' B
6 l' R0 P4 ]6 {
13、关于网为“fanjingnba”反映的单元门玻璃。
4 _1 c+ o! ?* B* P4 T6 V8 f回复：已转工程部维修。$ Q  k/ ~- h9 t

  V  X' H0 K( G) vhttp://bbs.hlgnet.com/showid.php ... p;go=13&ms=3075

lasersong

天天进出大门，看到很多社会车辆只要给钱就可以在小区停车，更有一些车辆，门口保安试图阻止，车辆确肆无忌惮的硬闯进去！这样的保安形同虚设，小区业主的安全怎么保证！$ y6 o% O& I+ s* e8 B) C8 @
更严重的是，一个开发商开着大奔从前门大摇大摆的出去，我质问保安，保安说“他是开发商，规矩是他定的”，什么逻辑，矩阵小区不适开发商的后院，想怎么来怎么来，还翻了天了！ 你们物业对这样的问题怎么处理吧

wangwei1980

我非常同意小区施行封闭式管理，小区业主凭证件进入小区，这样我们小区的安全问题就能得到保证

Steven

同意小区施行封闭式管理!   同意小区施行封闭式管理!

tiger3

原帖由 lasersong 于 2008-7-10 10:49 发表
, S. ^* {* u! [天天进出大门，看到很多社会车辆只要给钱就可以在小区停车，更有一些车辆，门口保安试图阻止，车辆确肆无忌惮的硬闯进去！这样的保安形同虚设，小区业主的安全怎么保证！
8 c$ i- z" W' x5 [6 b+ Q0 z, I; D更严重的是，一个开发商开着大奔从前门大摇大摆的出去，我质问 ...

5 c- p4 i/ P6 S* a
% U" T# h1 t, y% G" M, X% ?“他是开发商，规矩是他定的” 

yangyuanyuan

同意封闭式管理，一人一卡，没有卡不让进小区门。还有车位，现在发现好多社会的车辆进入小区后，乱停车，有时候挡在楼道门口，或者横在人家车位前面，导致好几次我驾车没有地方停。

简烟

1、关于网名为“sprin”反映的问题。
6 z$ \7 H1 M$ Z2 R- K4 W回复：现小区12号楼5单元地下室内就是自行车库，专用于停放业主的自行车，并且免费。计划近期对10—13号楼自行车进行清理。感谢您对我们工作的支持。- Q4 e5 L# J' j! E
7 s# y: o- p1 E# R1 [
2、关于网名为“液态金属”反映的问题。
4 Z2 z! H* F6 ?7 R# s" L5 _. z回复：门禁派由工程部检修。感谢您对我们工作的支持。5 V3 C; f  q, I* a. p' C
! c, F; H3 {: K
3、关于网名为“东北一家人”反映的问题。& O+ n& u1 e2 G2 S# N$ G5 D& r6 h
回复：计划近期对10—13号楼自行车进行清理。感谢您对我们工作的支持。" T% @7 k6 \6 i4 V

8 |" z4 n+ O) W7 C" o& X% p4、关于网名为“zhouzhouzhouzhou” 反映的问题。
: ]$ q5 ~, V/ z3 T回复：1、请您提供具体房号，我们派人去您家查一下电路。2、楼道灯已派人检修。3、现小区网球场为象征性收费，并且时常也有业主使用。感谢您对我们工作的支持。
# [) R* P! l$ p) O6 C, K1 x1 a3 K
5、关于网名为“熊熊猫” 反映的问题。' R: I" `8 E7 q! u' N' v4 d* z! W
回复：11号楼电梯灯已派人检修。感谢您对我们工作的支持。  C! J- a6 j1 e1 `: @
: s, h% S; n/ h: ?5 e0 S
6、关于网名为“lasersong” 反映的问题。
) ^0 s$ r* P+ h: @3 N' V回复：小区停车位只提供给本小区业主使用，外来车辆可以进内，但需要交纳临停费，对于一些硬闯车辆，保安都有做登记。感谢您对我们工作的支持。
: b* {. F% v4 J1 c& Q/ B: w, S+ {% n9 L9 K/ e  i
7、关于小区封闭式管理，不是不可行，只是需要涉及到的方面太广，我们也正在研究，需要一定的时间。请耐心等待。

鼠标

同意小区施行封闭式管理!

muyudejiu

对三期设置体育器材场所的建议，建议在17号楼前面的几个停车位改成器材安装处；

唐人物业

关于业主在论坛反映问题的回复（7）
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5 O7 b# ^9 Z. I1 b* s1、回复网名为“muyudejiu”的业主：对于三期设置体育场地，我们也一直在寻找合适的场地，包括自行车棚，也一直没有合适的位置。您建议将17号楼前的车位改建成体育场地，因现该排车位基本上已租予部分业主，并且前期规划就为机动车位，如需改动，需经大部份业主和已租车位的业主同意。非常抱歉，所以也只有另寻场地。
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2、回复网名为“轻言浅笑”的业主：如在保修期内，您的确保修过，我们在您的业户档案内也能查到报修记录，我们现也会给予维修。请留下您家的房号，或最好亲自到物业工程部协商。
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3、回复网名为“lost”的业主：关于您家水费的前期问题，我不是很清楚。请留下具体房号，由物业客服与您联系，如方便可直接到物业协商。* [6 r; ~, ]1 x  K0 A3 l0 H3 c
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4、回复网名为“howner”的业主：晚上南边卧室总有噪音，一般在具体什么时间？你家住几楼？请您提供具体的信息，好进行排查。我们也派人在晚上到楼道和楼外去听过，暂时没有听到轰鸣声。
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" ]; f) K( p7 s% s8 ]7 X5、回复网名为“秋风不语”的业主：10号楼前的喷水池在节日期间开放。感谢您的建议，我们会尽量在太阳比较大的假日也开放喷水。6 [- v& {. B$ X! G

4 F6 @/ N1 V& A# |9 C, I6、回复网名为“csj”的业主：我们已与建筑方协商，一般在白天施工和减少噪音。打扰到您休息，在此表示歉意。% Q% u- Q0 s9 N/ f

' J# K( c- |9 S! F7 U9 Q/ N; F1 o7、回复网名为“蓝老邪”的业主：现网球场已降低收费为10元/小时，如无其它业主预约，也可多玩几小时，收费只是象征性的。近期以来，打网球的业主也渐多，并且前期规划的就为网球场，所以网球场改建足球场可能暂时不行。感谢您的建议。0 O9 b8 q: K0 c# R& K0 O
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8、回复网名为“叶子精灵”的业主：物业对于车位问题在业主收费上绝对无差别，车位费为150元/月。其实很多车辆都是出北门交纳的临停费，如您发现有未交费停车的情况请告知我们，一定给予您满意答复。/ X( U- g  [% @! o  Y
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9、回复网名为“hyp606”的业主：一楼楼道墙面计划粉刷。电梯卫生有保洁打扫，已转由保洁部对电梯进行擦洗。
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10、回复网名为“冰雪881”的业主：
$ d2 A/ \7 S  ^0 V) o; \1 V1）我们也正在研究小区封闭管理的可行性，但实施起来的难度很高，其中涉及到方方面面的问题，比如有租房的，走亲戚，维修的，送货的等等，封闭管理虽然提高了小区的安全度，但却降低了业主的生活质量，增加了麻烦。并且其中，据我与部分业主了解，也有持反对意见的存在。
% \! E% A# q' b. m! d, q2）再安装部分健身器材、儿童娱乐设施，包括自行车棚等已在计划之内。! M* g& A- Z6 T1 ^) ^+ z# s
3）因为车位流动性很大，车位刷车牌号码，影响了小区美观，如有车辆要占车位也无法阻止。当然，您家车位被占是我们保安工作的疏忽，可通知物业或保安进行协调。车位带有地锁，地锁的目的就是防止车位被占，请您留下您具体房号和车位号，在您每次出车后由保安将地锁锁上，并且刷漆 。1 `* ^  n" Z  z' u* M$ }/ i3 O
4）电梯故障都有电梯工进行维修，有时候可能缺件，耽误了时间，对您造成的不便敬请见谅。% N% p  U. N1 v* ?/ K
5）对于小区养宠物的，保安也多次提醒拴链，及不要影响周围楼宇业户休息。如再遇这种情况，建议可以报警。# f* F& x8 {+ q+ V8 J$ d: r
6）小区业委员，听闻有业主在申办中，具体情况也没有告知物业。

lmba79

17和19号楼之间的停车场入口附近半夜和早晨5点多总有保安大声说话，打闹，还有对讲机声音，是不是这两个时间段是保安换班时间呀？请物业要求一下保安不要大声喧哗，半夜时段很静，我经常被吵醒，然后就难入睡。还有就是地下停车场投入使用后，这个入口处噪音肯定很大，尤其是鸣笛声，物业有什么处理措施么？！！

大阿福开心

1、15号楼4单元的门禁何时可以使用？我看其它三期的门禁都有用的了。
6 {: m, R2 Y! N( O8 w. |$ N/ Z2、15号楼4单元一层的楼道灯为何不亮好长时间了没人修？# L* U+ W+ ?; ^4 s( w
3、电表箱的门何时可以关上，我想是每个三期业主都想问的问题了。不关上它会有安全隐患，很危险的。已经有业主被碰头了，还有被电的可能。
" R& r& s$ G' k5 S( [* o4、15号楼4单元门前的四个车位，绿化浇水或是下雨后总有积水，使车主出行很不方便，可否解决一下。

爱梅花

1.15楼1单元楼道地面每天卫生弄的还可以，管道和消防箱上面都是厚厚的灰尘，没有擦过；
$ l0 u( `5 U2 X: z; r7 ?2.15楼1单元电梯排风扇不开，进楼梯一股味道难闻，电梯地面没有弄干净。

唐人物业

1、已责令保安晚上接班时注意不要大声喧哗，以及将对讲机声音调小。至于地下停车场，因现还未使用，使用后肯定会有相应的应对措施。
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2、非常抱歉，现三期门禁均未使用，电表箱内我们也已尽力在协调尽快安装使用。15号楼4单元一层的楼道灯将会派人维修。15号楼4单元门前的四个车位绿化浇水，我会联系一下三期绿化维保，看看能不能解决。4 a, g  y  n. O8 K

; _" d# T1 ]& C/ y" T3、15楼1单元的卫生问题已交由相关保洁工作人员。  g( l9 I3 y  U/ n* f
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感谢你们对我们工作的支持。祝好

lmba79

保安们仍然还在晚上清早大声说话，放音乐，希望唐人物业加强管理力度，不要只是说一下，要达到效果才对，保安是你们的部下，我想这事应该不会这么难办的，我们只是想在大家都在睡觉的时候他们能安静，这个要求应该不过分吧。

ar4

现在的地库是物业的宿舍，

爱梅花

首先，对物业对业主建议的部分方面做的改进表示适当感谢，以下方面请改正．我主要想说物业只想着谋取利益，没有把心思放在为业主服务上．以下几点请解释一下：１.小区内卖衣服，几乎每周都来，我们不需要，也影响小区形象，我们这里不是市场，不知道交多少钱给物业才能卖；不要来的好；２.路边开个什么＂便民服务＂，一个破房子在小区路边卖菜和水果，车多人多，特别是孩子多，出事了物业有责任的，小道消息物业出租租金是每月１０００，物业核实一下，最好把房子拆了绿化，小区也能美化点；３.电梯广告，物业收了多少钱？没有征求业主同意，不合适；可以找业主协商，４.任何车都可以随意进出小区，物业目的就是为了收点停车费，这也不好，财迷心窍了．只能是小区内的车才能进为好；５.１４楼前面２个水泥块该挪挪地方了，在马路上碍事，躺哪儿估计快１年了．物业的服务和以上种种，不符合１.８的物业费，０.８都有点高了，再这样下去你们还是下课的好．

文宁

1.我们的小区能否实行刷卡及持有居住证进院？
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2.3期楼道天棚能否修理一下有的地方缺扣板，墙面都喷的小广告能否刷一下，电梯能否吧墙面刷一下，咱们3期楼道显得很旧。
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1 b; P) j" e5 ]3.能不能组织卖淫组织到小区发招嫖广告，我们楼经常收到小广告信息; N7 v4 g4 S' ?) U
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4.一楼过道自行车清理一下，别叫车子把大家走路的地方都占用了？8 {, t7 \: ^9 y
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5，各个住户的温控开关什么时候发放
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9 C) C0 ~' p' u" I8 |1 ?! |6.电表盒什么时候能把们全关上，头上个月被碰破了

唐人物业

1、回复网名为“爱梅花”的业主：
; J' Q* m! k0 l1）小区内偶尔有一卖运动衣服的，衣服便宜，很多业主确实买到了实惠，既然有业主反对，我们将从10月1日开始禁止此类商户。4 N+ b+ j; l# k9 ~% P9 S( J4 f
2）小区的便民商店，的确是经过了物业的同意，因为很长一段时间以来，也有很多业主反映买东西不方便，该商店营业后，方便了很多的业主，价钱也相对便宜。尤其是老人去超市买菜需要排好长时间的队。* S7 `% E" z  q& a3 O
3）外来车辆进入小区，收费不是重点，也收不了多少钱，很多人来走亲访友，都不允许车辆进入，反对的业主肯定不少。
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2、回复网名为“文宁”的业主：
, ~7 v" a% B1 D" Y( H1）小区封闭管理，实施起来的难度很高，其中涉及到方方面面的问题，比如有租房的，走亲戚，维修的，送货的等等，封闭管理虽然提高了小区的安全度，但却降低了业主的生活质量，增加了麻烦。并且其中，据我与部分业主了解，也有持反对意见的存在。这并不是件小事，不是我们物业能做主的，待成立业委会后，经大部分业主同意后方可实施。# s1 w/ S% K4 }! A5 X
2）请问你的楼号，待安排人员将您所说的问题清理。
' z$ T6 s! y: c* r# E6 T, B" ]3）电表门需要厂家和供电局安装，我们已经尽量协商，如现确实不方便，您留下楼号后安排师傅去看看，能不能前期处理一下。

唐人物业

1）小区内偶尔有一卖运动衣服的，衣服便宜，很多业主确实买到了实惠，既然有业主反对，我们将从10月1日开始禁止此类商户。2 F$ i7 b* ^9 W. t! W

0 E( F8 t# h5 w) _) t% ^/ g不好意思，打错时间，是过完十一假期

候鸟

1、十九号楼1楼门口的自行车，能不能给安排个固定自行车棚？
/ b6 y! z- g& D4 s$ }% ?2、刚才打电话物业的小姐说温控器10月底或者11月给安，时间不能定，能不能快点，天气越来越凉了。
0 K5 q- {- ]' e3、门缝的垃圾小广告，还是会收到。。。

CafeNoir

1.16号楼4单元一层的门禁没有图像,但是其它楼层是有的.反映了很多次,也没有人管.2 m5 c8 ^2 }  {/ R
2.每天都有人把自行车停在一层的窗外,已经严重干扰他人生活了.如果每天时不时有人在飘窗那里晃悠,谁能愉快?不要这家业主投诉过了就让人搬到还没投诉过的业主窗户下.统一规划一个不要扰民的停靠点.6 v' Y% ^& g3 G) x. @) l
3.能不能拜托晚上保安巡逻的时候不要把灯往一层业主窗户里使劲照，影响老人休息了。, o4 f. k$ {$ K5 F9 u- G
谢谢

青洲

赶快安装门禁，周六日家里又收到招嫖小广告了。

青洲

请见业主的帖子& W1 C2 d  \  _" q7 d

6 h3 _( O* m( I5 z# z09年的物业费该不该交（附图片说明）

kathypeng

1。 温控器什么时候安装？！都托了1年了
. F1 d/ c9 l$ S2。 能在楼前装自行车棚么？不然自行车到处停放影响美观，也容易被盗。! @/ x$ t+ D8 @/ K
    经济适用房的楼下都有自行车棚，这么贵的楼不会只有收费的小轿车车位吧

zhoumeiping

电梯是个大问题，三天两头的坏，14号楼5单元，忍耐到极限啦

溺水的鱼

绝对的是山寨电梯！一周坏五六次......

军事家

停车费交了，却没有固定停车位，该怎么办

溺水的鱼

被迫交了停车费，同样没有固定车位