矩阵唐人物业征集业主问题、意见、投诉及回复[已更新] 物业, 唐人, 矩阵, 业主, 意见

简烟

此帖内容为转贴
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8 o8 u5 h" F; X* ?$ P0 o天龙苑小区唐人物业意见、建议、投诉、各方面问题等专用贴, R) U  m" A3 z

. |* s( u9 k3 a/ k- N大家好，我是天龙苑小区唐人物业经理李红光，首先感谢大家一直以来对我们工作的支持，为加强业主与物业之间的沟通，有助小区更加美好，以后大家给物业反映什么问题，可集中在此贴内回贴！8 k. {0 C" W+ l& {: V

; g4 L0 r+ {; r$ r! C1 _现开通本专贴内容包括：对本小区及本公司提出的各种有益的意见和建议，对我公司物业工作人员包括保安、保洁、绿化等相关的投诉与批评，以及维修等相关的各方面的问题均可在此贴内提出。. B7 ]  O( F0 }* J: ^0 m) [
; ]3 P! V. q. z2 c
对于大家在此贴内提出的问题，我们会每周采集整理1次，如特殊需要或遇具体问题会及时另开贴对结果作出说明。对提出室内具体问题的请回贴注明房号，以便协商解决。另请有投诉的业主对投诉的事件、时间、地点做简要的说明！
! w; n4 e6 ?4 v& h; Y4 m( z
! Y5 o& X. `) Y8 I为了本贴的有序氛围，请不提问题的业主勿在贴内回贴或聊天，以免影响其它业主反馈问题，并有劳版主将本贴置顶。谢谢大家。7 s5 z# q/ b; e

6 g% j# ^5 `- \+ H- v8 f7 E5 Ohttp://bbs.hlgnet.com/showid.php?page=1&boardid=38&rid=14129992&theid=14129992&up=0&bbscate=0&go=17&ms=677

简烟

关于业主在论坛反映问题的回复（3）
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1、关于网名为“addisfun”反映的电视机顶盒问题。; V; d% W6 c- \8 w* l0 P! }
回复：小区机顶盒相关方面已经在安装之中。6 F3 O% D, ^& l% {$ g

5 W& z- A' s5 @8 O2、关于网名为“alan”提出12号楼1单元地下室库房问题。
1 R# t0 H$ N* k6 J" H( S, {5 E& D回复：12号楼1单元地下室现只为库房所用，已责令相关人员禁止在室内施工制造噪暗，并且禁止在早晚运货，对于吵到您和您的家人休息我在此表示歉意。另根据二类居住小区绿化标准，根据国家规定绿化应达到35%，现我小区已达到40%，所以11号楼洗车房不存在占用绿地的问题。3 H- l3 X) g4 x2 a+ o* \
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3、关于网名为“any”车位的问题。4 H; n" D" D" ?/ g! P$ |8 u: o' H
回复：您与另一户业主双方达成车位转让，物业相关负责人也认可了你们的转让，而您现在是自己的车在停到自己的车位上时撞到自己的地锁，您觉得物业应该负什么责任？至于地锁没拆，是因为你一直在与物业协商此事，并且您多次强调要分清责任，所以这个地锁我们一直没敢拆。直到后来您说我们协商可以了，我们才拆除的地锁。3 F5 c! g5 j5 p+ t
# ]: o8 n: T7 H
4、关于网名为“cloudtuo”家厨房漏水问题。- T1 p$ s( J9 H
回复：我已了解了你们家的情况，并转由客服相关负责人联系您协商处理此事。
! m7 N5 ?7 m' k5 Q( ?0 ^$ y( A+ b& |4 W! \
5、关于网名为“雪依” 的业主反映的18号楼电梯问题。
5 Z+ ?* C1 m7 p- z回复：因前期装修户过多，近期内也还有装修户，在装修运料及搬家过程中，物品一旦过重及左右前后重力不均衡就极容易引起电梯程序错误，从而产生故障。物业电梯维修人员也会在电梯报修后第一时间去进行维修。18号楼另一个电梯为备用梯，会在近期开启使用。
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6、关于网名为“冰壶” 的业主反映的21号楼2单元门禁问题。
2 @+ k$ z/ o2 o6 E/ F回复：已转由物业工程部进行维修。
4 e3 K+ q. b, c
* l, f  K* ~/ X8 R$ L3 v) }, L  M. w7、关于网名为“瞎折腾YY” 的业主反映1期饭馆问题。5 X2 K9 n$ b- D
回复：已与1期饭馆协商，此后注意卫生情况，及时消毒。3 y" }% |& W5 @  x' u
7 z2 L7 K& C3 F, F$ D0 B
8、关于网名为“才迷”的业主反映24号楼西侧绿化问题。
# Q' @3 V- P3 t5 @- G回复：经现场查看，的确有业主在楼西角落上种了点菜，已责令保安部门查找种菜的业主，将菜收割后会物业及时补种绿化。
2 _0 ]0 U) }! _5 e* G
9 x; q7 p+ `4 d  _) d# t9、关于网名为“fanjiangba”的业主反映的问题。: _( Y! |5 \1 M3 w7 u
回复：
6 {' u/ _) I( M! I" p/ b& O1）您反映家中地板被泡一事，因现物业相关负责人已更换，您也没留下具体楼号，我无法了解具体事宜，建议您到物业来协商此事并解决。
# y: G8 G) t& d( W) C# i, T  t/ I" F2）小区内的电梯广告的确未经业主同意。! a& G: @& P& {" [) G% J
3）小区南门的确会有一些做促销活动的，其实我们的初衷是为了方便广大的业主生活方便，这在很多小区都存在的情况，可能您不需要，但是其它很多业主还是享受到了此类的实惠，这个问题我会多找一些业主询问，如情况真不需要，以后可以禁止这方面的促销进入小区。
4 L3 B# \4 d& i4）现小区保安一共有人员40人，因奥运安保抽调走了6人。
8 r6 a7 N# R9 k. `9 b7 J5）请问流星花园小区是怎么样的？& d" w0 b0 x2 |+ L
6）经过研究，网球赛此后小区业主只收费10元/小时，如没有其它业主预约，多用几个小时也是没有问题，收费10块钱也是为了便于管理的一个形式。# O0 }5 a+ |9 t2 P/ y; j& q" w
7）小区篮球场为白天全天开放，不收费，的确存在外来人员打球，但是也有小区业主相约外来人员打球，保安也无法区分业主，我们会加强控制力度。也请大家提出相关建议。# ]" u+ |0 N! U, @& v, c

, Z5 h& ^6 e# _# b10、关于网名为“紫皮的葡萄” 的业主反映的问题。* O7 t8 I! J) h/ c/ f6 r
1、三期门禁近期会启用。
  w5 Y6 @2 a" N9 ]# E2、已计划在三期寻找地点用于专停自行车辆，也请大家提出具体建议。: o0 g) V' T; n$ t0 o
3、感谢您对我们保洁工作的建议，保洁除正常工作外，其它专项工作也会计划进行。比如三期电梯内的广告已清除部分，遗留部分喷漆广告已试过几种方法，还是难以擦除，也请大家提出相关方法。
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http://bbs.hlgnet.com/showid.php ... mp;go=9&ms=3360

安安安

我想问一下:保洁工的工作范围包括楼层吗?包括楼层垃圾的处理吗?因为现在我都是在自己每天带垃圾下楼

安安安

因为有装修的,有时楼道里有装修垃圾,或者我们自己的生活垃圾不能及时清理的话会有味的,影响大家的环境
! d2 p9 l! z! Z还有19-5单元下面的垃圾桶一会在5单元议会在4单元,到底应该几个单元共用这两个垃圾桶还是应该每个单元都有垃圾桶?" |& M% o  m0 |( r6 a
第2个问题:保安加强巡逻和盘查制度.因为现在各楼门禁系统还没有使用,施工人员又多,什么人都可以进到楼洞内.所以希望能有登记制度.上次我家夜里3点多有人敲门.太可怕了

cxp96

9、关于网名为“fanjiangba”的业主反映的问题。8 P* W6 j3 \5 }# T
回复：
9 m8 y7 y  h  a$ d/ j$ z5 Y" c1）您反映家中地板被泡一事，因现物业相关负责人已更换，您也没留下具体楼号，我无法了解具体事宜，建议您到物业来协商此事并解决。& c7 d/ s9 W' O0 T+ ~- M- g
2）小区内的电梯广告的确未经业主同意。5 `* n5 E7 Y' N# F% Z
' C1 \2 ]3 Y! Z" _, B
// 物业，你好，想要了解电梯广告物业后续该怎么处理，是要采纳业主的意见上不上广告吗，另外这个收益是归属于谁，按照我的理解，无论是楼房挂的广告还是电梯广告，所得收益也该有业主的，因为房和电梯都在业主买房时分摊到房价里了6 G0 g* y( S/ A  C

ar4

感谢楼主，这个帖子，我在小区的另外一个论坛上看过，而且也提了一些问题。14号楼一单元门口的一对沙子，没有人管，楼道里的天花板吊顶坏了。  H& u4 R0 s* @( o+ ]0 z+ T
物业已经处理了。还是比较不错的。 。希望大家踊跃提出问题，相信，提的问题多了，物业会考虑的。. [8 s* d+ C) {6 K
zz们加油。

简烟

关于业主在论坛反映问题的回复（4）
) e9 B! b5 x: K) s/ t/ R4 \: v) b# Y7 l1 h/ B
1、关于网名为“彩虹的微笑”的业主反映的家中漏水问题。3 F. \+ u# N) q1 ^$ s/ u( J  \
回复：会安排物业客服部相关负责人联系您，进行协商维修。) Y3 G0 I1 A/ i7 v( F0 p% Z7 R& r
; x8 E. t4 T& s: H
2、关于网名为“ar4”的业主反映的问题。
& Y: t! L9 {- F3 l- ~4 [' u. t2 }- o回复：
" o; c0 U$ M; D/ u% |, O/ k1）14号楼1单元门前的沙子已由保洁清理。; B. T. b7 d, a5 ~) L8 }
2）楼道吊顶转由工程部维修。, |/ z7 R9 ^0 w$ P) C+ J

/ {6 Y6 J' ?3 f5 q" j' I3、关于小区篮球场的集体回复：( z" `( a1 G+ w
近段时间以来，众多业主反映小区的篮球场常有外来人员打球，也有很多业主对篮球场的管理提出了具体的建议，比如对外收费制的建议，对外10元/人，业主办证进入（每户有限额），但也产生了具体实施的问题及安排专人看守的人员成本问题等。也可采用预约包时制，但无论哪一种形式，都必须征求更多业主的意见。3 A( y5 S. }% T

4 t! M# v4 R' J5 e& A" L4、关于网名为“鸿雁传书”的业主反映的问题。" L) Q: R* d! u0 s9 @) E6 g" l+ X
回复：
  z2 j4 W- g: g0 i- m. @- V; Y1）夏天蚊子较多，楼道与电梯前期已有消过毒，此后也会继续定期消毒。3 b4 i+ ?. f# w1 s/ A
2）三期电梯内的小广告我们一直在清理，有些喷漆广告擦除不了，希望广大业主提出具体建议。
# D% F! g7 L0 M' ]$ I3）14号楼南面东侧修条便道的问题，暂时修不了，没必要破坏绿化，只是多走几步的问题。3 W  J/ ]( V' v2 t& }/ Q# O. e
4）保洁在正常工作中会对三期凉亭打扫擦干净，已责令保安发现有宠物坐在凉亭内及时制止。
! R7 `' c0 R5 m  m
" `, a- Q7 E' H3 c+ d! H2 t5、关于网名为“winchi”反映的楼道灯问题。
( D5 o" @8 V% K* b& g回复：转由工程部维修。# r- q1 Q! o! `

, a( r- }. Q4 R$ N6、关于网名为“muyudejiu”反映的问题。; k, p1 r, u0 W  N0 L
回复：, H# ^( x5 q1 s' d9 }, q+ \
1）夏天蚊子较多，楼道与电梯前期已有消过毒，此后也会继续定期消毒。
" ~1 P) @# t& L/ b/ |2）在三期安装健身器材的问题，和前期有业主提出的在三期建自行车棚的建议一样，因一直没有合适的位置，同时希望广大业主提出具体建议。
9 k* A3 w8 ]2 F) Z: x
$ I6 B8 U6 G# ~( m感谢大家提出的相关问题，我们本着为业主办实事的原则，在任何时候都会接受业主的监督与批评，有则改之，无则加勉，保障业主的切身处益。

Steven

电梯广告的问题，物业怎么答复的？

安安安

在这反映是不是没用呢?LZ说的这个反映问题的帖子是从哪转来的呢?我去那反映

Steven

简烟，通过什么方式和 物业 沟通呢？ 谢谢

简烟

同志们，我每个转贴后边不是有链接么，大家可以直接点击到那里反映，我也会把大家的问题复制过去等待那个李红光回复。& s# g% q7 t% U
正在联系他到咱论坛来开贴，呵呵，未果，等待ing。。

安安安

昨天晚上又停电了.大家怎么熬过这一晚的啊.我快风了 还有,这么频繁而且不稳定的电源,我们的电器受的了吗???????如果真的坏了我们的损失怎么办

duckdonald1

这是一个很好的开始，但是希望物业在回答问题的时候能更加具体：
9 R# }1 a7 p2 G) ?2 ~3 u, i* x4 y5 e. J8 X
1、已经在云趣园开了数字信号有线电视，但是目前还只是有线电视很多电视台都很不清楚，想请物业确认一下，什么时候小区能真正的安装机顶盒？能否提供一个具体时间？上次回复：“小区机顶盒相关方面已经在安装之中”能否更加具体。
3 b0 i- b" t. X- m) S7 W2 g+ n7 Z' |
2、三期业主家里的温控什么时候安装？请问有没有确定的时间，或者提供详细的计划等。
2 I  w7 M; _& F/ g( [2 X% H/ o; Z% }
3、临电什么时候换？如果在使用临电的过程中造成业务家里的电器损坏，怎么鉴定责任？物业负担什么责任吗？（注：2008年7月3日晚，19号楼等4幢楼房断电，原因19号楼下面应该是负荷过高，导致电线失火）( S8 q: |# ^& C9 m, v% Y7 @. Y
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4、网球场的使用答复为：“经过研究，网球赛此后小区业主只收费10元/小时，如没有其它业主预约，多用几个小时也是没有问题”，能否形成业主手册？另篮球场目前小区外的人的确比较多，如何尽快制定一个制度？球场篮板已经破败，有没有更新的计划？篮球场地塑胶也已经脱落，有没有维修的计划？

茶香优道

是的，关键是落实和制度约束，说那么多废话有啥用，还带着官腔，真是受不了~

clevelandchen

1)  电梯里的广告用汽油擦试试2 R' V$ z, R$ P
2）温控器啥时候装？
/ P/ c% ~4 R& q+ v) q" Y( x3 m' a3）14号楼的楼下推车上楼的路上缺一排铁栏杆
: y0 c, s9 l1 Q( Y4 T: l; |+ {4）因电的问题引起的破坏如墙体等是不是有统一说法？
7 \* Z# m( r8 q1 u. r( s5）现在，在矩阵小区，一期、二期、三期的物业费标准各是多少？三期1.8/平米所享受的服务与0.6/平米有何不同？？

gf305

1.三期的楼道卫生是否有专人打扫？怎么老是灰蒙蒙的; m7 \! c1 X0 g4 \8 l1 w
2.三期几栋楼的临时供电什么时候变成市电？交房都半年了，赶紧给出个计划表。
6 h2 \" J+ V; }$ Q( j8 K; r3.各楼道的设施应定期循检。楼道照明，纱窗有损坏，晚上回来很不方便。

简烟

关于业主在论坛反映问题的回复（5）
+ k6 U* F& Q- g, l9 G* I( ^& G4 V8 d$ q6 o  [- ~
1、关于网名为“安安安”提出的相关问题。
3 U  T  h, l4 k回复：
# P/ ^  `  _0 Y, ?) z- f. p# t1）保洁工作人员的工作范围包括楼道及楼层，但业主的生活垃圾不在此内，得请各位业主尽量将生活垃圾带到楼下，谢谢。, c! H( g6 s. d/ F
2）三期的已购买了新垃圾桶，因前期装修较多，太杂，一直未使用，位置也未固定，等过段时间装修基本结束后会固定。
' c  ?5 y* ]+ G  l, L6 F3）已责令保安加大三期巡防力度。8 K/ q' w% b+ N0 x2 w3 n) a
4）用电的问题我们会尽快处理好，在此向您表示歉意。' q: U/ H5 E; m9 r; Y$ W( h
% b9 G- ?; X; P
2、感谢网名为“ar4”的业主对我们工作的支持，也希望其它业主踊跃提出问题，我们会尽快解决。
! _* |( `" i  Y$ a/ K
, I2 K3 X! o: Z& L3、关于网名为“duckdonald1”的业主提出的相关问题。
3 v  i, _% f4 V2 Q- y1）小区机顶盒已经在安装之中，已询问了相关方面，一个月内就能完成，可能本月底就能接通，请各业主耐心等待。
8 n2 A  l, \8 P2 T: d1 s/ H& y5 d2）小区篮球板会近期更换，蓝球场地塑胶，现场查看以后，会计划维修。小区业主手册已发放全业主，所以无法更改。待篮球场维修结束之后，会出台篮球场及网球场使用及收费方案，向业主贴通知公示。（其它关于篮球场的问题，就不再一一回复，请参照）" r$ J9 q# z2 g* u

. ]9 |, c$ _0 ]: r4、关于网名为“clevelandchen”的业主提出的相关问题。7 @8 g% B" m5 S0 g5 w
1）电梯里的广告前期我们已经用稀料、安纳水、汽油、95%工业酒精、去污粉、84、洗衣粉等都试用，还是清除不了，正在研究其它办法。
/ T; o- N- O7 G3 B( i8 m2）缺栏杆，已交由相关工作人员查看后会安装。" ^! c4 g9 U: t1 @( o
3）现小区一期物业费为0.8元/平米，二三期为1.8元/平米，在我们物业服务上无区别，物业费为户外的公共区域，但二三期所享受的电梯、高压水泵、楼宇对讲门禁等，包括二三期前期的规划、绿化标准也比一期要好。1 \3 C. g: M. D! J
0 |5 ~; W+ s( g5 I$ t( K
5、关于网名为“达依木”提出的九号楼后面晚上太吵的问题。" e: j% z9 ~8 Q5 M" x1 [+ @; P; O" ~
回复：已责令保安，在夜间劝散在那一带活动的居民。对于打扰到您休息在此表示歉意。; N9 v& e  b6 r6 @5 U+ v2 I* _8 X

0 ]8 F: z# C+ K/ j6、关于网名为“卓子”提出的门禁问题。3 ]$ j4 y9 W& i
回复：对于门禁问题，前期安装已结束，现期已无法再更改，请大家原谅。/ q& R% J5 \0 E  q9 T

3 V  J3 G: r1 T' l* j7、关于网名为“zsfdou”提出的电梯问题。/ B5 y* d0 C$ b! ?
回复：您反映的电梯不显示楼层的问题，前期我们已经注意，已计划近期会对三期所有的电梯进行大检修。: k/ X5 c5 e: A6 @+ d
2 J7 C5 G, M3 R! o& @( i
8、关于网名为“冰壶”提出的交通灯的问题。
8 }8 T9 \* p- l1 E, ~4 @回复：我们也在关注此事，因为前几天小区门口还有车撞人的事发生，计划会向昌平交通部门申请能否在小区南门装交通灯及喷斑马线。
% z, H0 X- W. c3 [7 c" Z; k! \3 T/ r) _5 `
9、关于网名为“东北一家人”提出的小区用水问题。7 s! d9 g* h2 A
回复：我在此保证，小区用水100%是市政水，北京市自来水集团海淀营销分公司热线电话88511010，地址：海淀区北洼东街26号，可以打电话查实。
6 _# T9 w. t8 u( {4 K5 W
1 z# Y- E4 R9 y/ V8 F! b10、关于网名为“某某某”提出的问题。; q# ~: M' o4 a4 E6 L
回复：我们已多次与酒店方面协调，现扰民现象已相对减少，我们会一直维持并且控制，感谢您对我们工作的支持。
$ Q- x  |& ^. W2 q% @0 j
6 z& i' Y5 G( H/ J9 Z7 V2 s. B11、关于网名为“猫王”提出的相关问题。
& N# {, j1 t5 Y0 O# K1）全小区封闭管理，小区居民发放居民卡进出。从现在开始在网上征集广大业主的意见及版本，请各业主提出相关意见，是否可行，并引起重视。$ g; s$ I% r8 a' F3 M+ Y
2）小区网球场及篮球场现已初步拟定为对小区内业主适当收费或办证，篮球场修好后会向业主贴通知公示。
/ i: L. W: W) a* B3）会寻找适当位置让宠物大小便，并告知有养狗的业主。
% ^- o3 _5 p: L0 n3 j) O4）小区开东门方便进入，已有计划，但要待东边锅炉房施工结束之后。
) X" e& @* t9 g
5 A" a$ E/ O. ~, D1 z% A/ ]( i3 p12、关于网名为“一叶之秋”提出的相关问题。1 g3 B! n4 O% t7 U$ D, w+ D
1）周六日及法定节假日是不允许噪音装修施工的，我们在这方面的工作做得不到位，在此保证会加大力度，极力控制假期装修施工有噪音的情况。( Z1 m2 e: J) o6 \% ^# c
2）已严格要求工程部员工入户维修时要带鞋套。5 e% w6 g( y/ y/ q# R) `. c
3）阳台漏水的情况，计划近期对小区内漏水的统一维修，请与物业工程部联系，我们先给您家维修。（请您告诉我们楼号）( j* F7 Y% B4 ^* y( Q3 P
4）您提出小区绿化太差，请提出具体绿化哪里做得不够好，我们会尽最大力度改善。
0 y. U$ }+ _" I5）对于物业管理服水平，请您提出具体意见，同时也帮助我们提高服务水平。) v0 I3 |, ]. X3 k. r' z; L; X' m
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13、关于网为“fanjingnba”反映的单元门玻璃。& N7 m! `! H  P+ g) x8 E6 ]
回复：已转工程部维修。. p4 o& o' r' e# a

7 [: I& V  j# y/ N; Uhttp://bbs.hlgnet.com/showid.php ... p;go=13&ms=3075

lasersong

天天进出大门，看到很多社会车辆只要给钱就可以在小区停车，更有一些车辆，门口保安试图阻止，车辆确肆无忌惮的硬闯进去！这样的保安形同虚设，小区业主的安全怎么保证！. @  @9 f2 q. ^, }+ b$ M) W! i
更严重的是，一个开发商开着大奔从前门大摇大摆的出去，我质问保安，保安说“他是开发商，规矩是他定的”，什么逻辑，矩阵小区不适开发商的后院，想怎么来怎么来，还翻了天了！ 你们物业对这样的问题怎么处理吧

wangwei1980

我非常同意小区施行封闭式管理，小区业主凭证件进入小区，这样我们小区的安全问题就能得到保证

Steven

同意小区施行封闭式管理!   同意小区施行封闭式管理!

tiger3

原帖由 lasersong 于 2008-7-10 10:49 发表 / r( D: Z7 a' o
天天进出大门，看到很多社会车辆只要给钱就可以在小区停车，更有一些车辆，门口保安试图阻止，车辆确肆无忌惮的硬闯进去！这样的保安形同虚设，小区业主的安全怎么保证！
. D4 O. ?4 J) x$ _- e更严重的是，一个开发商开着大奔从前门大摇大摆的出去，我质问 ...

& b- W& Q) @; [* _# G( K
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“他是开发商，规矩是他定的” 

yangyuanyuan

同意封闭式管理，一人一卡，没有卡不让进小区门。还有车位，现在发现好多社会的车辆进入小区后，乱停车，有时候挡在楼道门口，或者横在人家车位前面，导致好几次我驾车没有地方停。

简烟

1、关于网名为“sprin”反映的问题。( Z! @* R$ M+ S' g5 t( A/ U, }6 }
回复：现小区12号楼5单元地下室内就是自行车库，专用于停放业主的自行车，并且免费。计划近期对10—13号楼自行车进行清理。感谢您对我们工作的支持。
. C: C+ W8 t. s* P; z8 ?6 I5 Y0 V6 B5 `2 Q% e8 R! N
2、关于网名为“液态金属”反映的问题。
) W7 B& G% n0 [8 F4 c; d7 v回复：门禁派由工程部检修。感谢您对我们工作的支持。
  V7 i9 i( f6 Q, W! p& n2 w9 A, e! W
3、关于网名为“东北一家人”反映的问题。
& E8 Y9 y% X6 {回复：计划近期对10—13号楼自行车进行清理。感谢您对我们工作的支持。9 z2 v: `: n3 b( L) q0 b

9 y! W, x0 Y3 C# i4 M1 Y4、关于网名为“zhouzhouzhouzhou” 反映的问题。* ]$ ]) a$ ?! t" v4 b' P
回复：1、请您提供具体房号，我们派人去您家查一下电路。2、楼道灯已派人检修。3、现小区网球场为象征性收费，并且时常也有业主使用。感谢您对我们工作的支持。
6 A8 O' I" y9 y) m3 ~( c( }
/ U5 h* }3 v1 G- K5 b+ t5、关于网名为“熊熊猫” 反映的问题。
  B' T. j+ r/ }6 Q9 \8 T# v  n/ K回复：11号楼电梯灯已派人检修。感谢您对我们工作的支持。3 Y5 d* |- W- t7 j8 ?- `
( y4 R1 g- r8 C
6、关于网名为“lasersong” 反映的问题。
% e% F/ T" C. h/ g9 y/ k回复：小区停车位只提供给本小区业主使用，外来车辆可以进内，但需要交纳临停费，对于一些硬闯车辆，保安都有做登记。感谢您对我们工作的支持。$ h1 y0 R, _5 [$ i' g
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7、关于小区封闭式管理，不是不可行，只是需要涉及到的方面太广，我们也正在研究，需要一定的时间。请耐心等待。

鼠标

同意小区施行封闭式管理!

muyudejiu

对三期设置体育器材场所的建议，建议在17号楼前面的几个停车位改成器材安装处；

唐人物业

关于业主在论坛反映问题的回复（7）: a4 o( b! y2 g3 A, m7 l8 ~

9 d: g6 v4 m. e0 A: ~; M4 J7 u3 Y1、回复网名为“muyudejiu”的业主：对于三期设置体育场地，我们也一直在寻找合适的场地，包括自行车棚，也一直没有合适的位置。您建议将17号楼前的车位改建成体育场地，因现该排车位基本上已租予部分业主，并且前期规划就为机动车位，如需改动，需经大部份业主和已租车位的业主同意。非常抱歉，所以也只有另寻场地。
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2、回复网名为“轻言浅笑”的业主：如在保修期内，您的确保修过，我们在您的业户档案内也能查到报修记录，我们现也会给予维修。请留下您家的房号，或最好亲自到物业工程部协商。
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3、回复网名为“lost”的业主：关于您家水费的前期问题，我不是很清楚。请留下具体房号，由物业客服与您联系，如方便可直接到物业协商。
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. q  G4 F1 r$ [% C5 \3 [, g4、回复网名为“howner”的业主：晚上南边卧室总有噪音，一般在具体什么时间？你家住几楼？请您提供具体的信息，好进行排查。我们也派人在晚上到楼道和楼外去听过，暂时没有听到轰鸣声。
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& ^* N$ {8 _* a4 t5、回复网名为“秋风不语”的业主：10号楼前的喷水池在节日期间开放。感谢您的建议，我们会尽量在太阳比较大的假日也开放喷水。3 `1 Y% F# C; t  e$ _; B. K3 i
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6、回复网名为“csj”的业主：我们已与建筑方协商，一般在白天施工和减少噪音。打扰到您休息，在此表示歉意。$ [( L  L8 D3 x( c
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7、回复网名为“蓝老邪”的业主：现网球场已降低收费为10元/小时，如无其它业主预约，也可多玩几小时，收费只是象征性的。近期以来，打网球的业主也渐多，并且前期规划的就为网球场，所以网球场改建足球场可能暂时不行。感谢您的建议。; Y6 V% J+ b9 m
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8、回复网名为“叶子精灵”的业主：物业对于车位问题在业主收费上绝对无差别，车位费为150元/月。其实很多车辆都是出北门交纳的临停费，如您发现有未交费停车的情况请告知我们，一定给予您满意答复。- ?9 ?1 g5 K) Q$ \' X! ?! g( ?
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9、回复网名为“hyp606”的业主：一楼楼道墙面计划粉刷。电梯卫生有保洁打扫，已转由保洁部对电梯进行擦洗。
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10、回复网名为“冰雪881”的业主：" R4 A  Q# F- N: X2 z0 P, F/ ?
1）我们也正在研究小区封闭管理的可行性，但实施起来的难度很高，其中涉及到方方面面的问题，比如有租房的，走亲戚，维修的，送货的等等，封闭管理虽然提高了小区的安全度，但却降低了业主的生活质量，增加了麻烦。并且其中，据我与部分业主了解，也有持反对意见的存在。7 T, A! ]5 s. U" u5 |; l; `
2）再安装部分健身器材、儿童娱乐设施，包括自行车棚等已在计划之内。
. |3 ^8 q7 [% Y  J  E3 M3）因为车位流动性很大，车位刷车牌号码，影响了小区美观，如有车辆要占车位也无法阻止。当然，您家车位被占是我们保安工作的疏忽，可通知物业或保安进行协调。车位带有地锁，地锁的目的就是防止车位被占，请您留下您具体房号和车位号，在您每次出车后由保安将地锁锁上，并且刷漆 。
2 Y, H# E. w. R6 j4 E2 o1 v4）电梯故障都有电梯工进行维修，有时候可能缺件，耽误了时间，对您造成的不便敬请见谅。
) C+ Z9 G: R2 d" {+ I0 m+ ~4 \$ O/ |5）对于小区养宠物的，保安也多次提醒拴链，及不要影响周围楼宇业户休息。如再遇这种情况，建议可以报警。' B2 V6 [6 j: Q& G2 ]* L
6）小区业委员，听闻有业主在申办中，具体情况也没有告知物业。

lmba79

17和19号楼之间的停车场入口附近半夜和早晨5点多总有保安大声说话，打闹，还有对讲机声音，是不是这两个时间段是保安换班时间呀？请物业要求一下保安不要大声喧哗，半夜时段很静，我经常被吵醒，然后就难入睡。还有就是地下停车场投入使用后，这个入口处噪音肯定很大，尤其是鸣笛声，物业有什么处理措施么？！！

大阿福开心

1、15号楼4单元的门禁何时可以使用？我看其它三期的门禁都有用的了。
8 [) s6 c$ e  j. W2、15号楼4单元一层的楼道灯为何不亮好长时间了没人修？
5 D) q1 D4 m% {$ b: z4 ?3 {' Y3、电表箱的门何时可以关上，我想是每个三期业主都想问的问题了。不关上它会有安全隐患，很危险的。已经有业主被碰头了，还有被电的可能。
( C% w' k* H8 d4、15号楼4单元门前的四个车位，绿化浇水或是下雨后总有积水，使车主出行很不方便，可否解决一下。

爱梅花

1.15楼1单元楼道地面每天卫生弄的还可以，管道和消防箱上面都是厚厚的灰尘，没有擦过；
2 f, ?( s, O; h! T( I2.15楼1单元电梯排风扇不开，进楼梯一股味道难闻，电梯地面没有弄干净。

唐人物业

1、已责令保安晚上接班时注意不要大声喧哗，以及将对讲机声音调小。至于地下停车场，因现还未使用，使用后肯定会有相应的应对措施。
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2、非常抱歉，现三期门禁均未使用，电表箱内我们也已尽力在协调尽快安装使用。15号楼4单元一层的楼道灯将会派人维修。15号楼4单元门前的四个车位绿化浇水，我会联系一下三期绿化维保，看看能不能解决。# }. m  ^7 ^) P3 j

# Z+ D' z. A- S" G( T3、15楼1单元的卫生问题已交由相关保洁工作人员。- }4 u3 S7 {2 F  X

( C, j- C' d9 j: ~: ~感谢你们对我们工作的支持。祝好

lmba79

保安们仍然还在晚上清早大声说话，放音乐，希望唐人物业加强管理力度，不要只是说一下，要达到效果才对，保安是你们的部下，我想这事应该不会这么难办的，我们只是想在大家都在睡觉的时候他们能安静，这个要求应该不过分吧。

ar4

现在的地库是物业的宿舍，

爱梅花

首先，对物业对业主建议的部分方面做的改进表示适当感谢，以下方面请改正．我主要想说物业只想着谋取利益，没有把心思放在为业主服务上．以下几点请解释一下：１.小区内卖衣服，几乎每周都来，我们不需要，也影响小区形象，我们这里不是市场，不知道交多少钱给物业才能卖；不要来的好；２.路边开个什么＂便民服务＂，一个破房子在小区路边卖菜和水果，车多人多，特别是孩子多，出事了物业有责任的，小道消息物业出租租金是每月１０００，物业核实一下，最好把房子拆了绿化，小区也能美化点；３.电梯广告，物业收了多少钱？没有征求业主同意，不合适；可以找业主协商，４.任何车都可以随意进出小区，物业目的就是为了收点停车费，这也不好，财迷心窍了．只能是小区内的车才能进为好；５.１４楼前面２个水泥块该挪挪地方了，在马路上碍事，躺哪儿估计快１年了．物业的服务和以上种种，不符合１.８的物业费，０.８都有点高了，再这样下去你们还是下课的好．

文宁

1.我们的小区能否实行刷卡及持有居住证进院？
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2.3期楼道天棚能否修理一下有的地方缺扣板，墙面都喷的小广告能否刷一下，电梯能否吧墙面刷一下，咱们3期楼道显得很旧。
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5 e* \8 }' e9 O5 Q3.能不能组织卖淫组织到小区发招嫖广告，我们楼经常收到小广告信息
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2 U5 O  w7 a1 K2 |4.一楼过道自行车清理一下，别叫车子把大家走路的地方都占用了？
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7 D3 O0 W* r5 M  P7 A& a! \* h  i5，各个住户的温控开关什么时候发放
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. {7 v% E5 l# p- U/ c6.电表盒什么时候能把们全关上，头上个月被碰破了

唐人物业

1、回复网名为“爱梅花”的业主：
' P3 V# ^5 D5 r) H# D1）小区内偶尔有一卖运动衣服的，衣服便宜，很多业主确实买到了实惠，既然有业主反对，我们将从10月1日开始禁止此类商户。( K# Z: U5 \4 e6 d' J! k, x- Z+ P
2）小区的便民商店，的确是经过了物业的同意，因为很长一段时间以来，也有很多业主反映买东西不方便，该商店营业后，方便了很多的业主，价钱也相对便宜。尤其是老人去超市买菜需要排好长时间的队。
: x0 ^. Z6 G) Z% N3）外来车辆进入小区，收费不是重点，也收不了多少钱，很多人来走亲访友，都不允许车辆进入，反对的业主肯定不少。
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2、回复网名为“文宁”的业主：5 A* G3 R  N  j5 a# e# o
1）小区封闭管理，实施起来的难度很高，其中涉及到方方面面的问题，比如有租房的，走亲戚，维修的，送货的等等，封闭管理虽然提高了小区的安全度，但却降低了业主的生活质量，增加了麻烦。并且其中，据我与部分业主了解，也有持反对意见的存在。这并不是件小事，不是我们物业能做主的，待成立业委会后，经大部分业主同意后方可实施。
) j& Z6 [; p4 G6 y: r2）请问你的楼号，待安排人员将您所说的问题清理。5 v+ O% d# \' r. h
3）电表门需要厂家和供电局安装，我们已经尽量协商，如现确实不方便，您留下楼号后安排师傅去看看，能不能前期处理一下。

唐人物业

1）小区内偶尔有一卖运动衣服的，衣服便宜，很多业主确实买到了实惠，既然有业主反对，我们将从10月1日开始禁止此类商户。4 b0 U7 s" q" H# q. x

$ W3 P3 W' o1 w* G* a- [不好意思，打错时间，是过完十一假期

候鸟

1、十九号楼1楼门口的自行车，能不能给安排个固定自行车棚？1 @7 u" r, T. k
2、刚才打电话物业的小姐说温控器10月底或者11月给安，时间不能定，能不能快点，天气越来越凉了。$ q$ O( ~4 w3 t3 Y5 {2 ]1 Z$ C# p
3、门缝的垃圾小广告，还是会收到。。。

CafeNoir

1.16号楼4单元一层的门禁没有图像,但是其它楼层是有的.反映了很多次,也没有人管.
3 I0 [' Y+ R! v* Z) i7 M) j2.每天都有人把自行车停在一层的窗外,已经严重干扰他人生活了.如果每天时不时有人在飘窗那里晃悠,谁能愉快?不要这家业主投诉过了就让人搬到还没投诉过的业主窗户下.统一规划一个不要扰民的停靠点.1 Q$ d+ T! N. U( \, w
3.能不能拜托晚上保安巡逻的时候不要把灯往一层业主窗户里使劲照，影响老人休息了。2 f# B' E' M& M. a* [
谢谢

青洲

赶快安装门禁，周六日家里又收到招嫖小广告了。

青洲

请见业主的帖子
1 g+ Z3 ^* O- C! j& T" v6 [+ U+ `. }8 ]5 u: j9 ?4 b4 M
09年的物业费该不该交（附图片说明）

kathypeng

1。 温控器什么时候安装？！都托了1年了
; l5 K) P0 v: R( {5 Q! ?0 F* h& d2。 能在楼前装自行车棚么？不然自行车到处停放影响美观，也容易被盗。
9 u) V0 B- W  y+ Z- a    经济适用房的楼下都有自行车棚，这么贵的楼不会只有收费的小轿车车位吧

zhoumeiping

电梯是个大问题，三天两头的坏，14号楼5单元，忍耐到极限啦

溺水的鱼

绝对的是山寨电梯！一周坏五六次......

军事家

停车费交了，却没有固定停车位，该怎么办

溺水的鱼

被迫交了停车费，同样没有固定车位